Nous créons des gâteries 100 %
naturelles pour chiens et chats,
fièrement faites au Québec.

Notre mission : offrir à vos
compagnons un bonheur
gourmand, sain et sans compromis,
dans chaque bouchée.

 

We create 100% natural treats for dogs and cats, proudly made in Québec.

Our mission: to offer your companions a delicious, healthy, and uncompromising moment of happiness in every bite.

🌿 100% natural – No preservatives, no chemicals.

Made in Québec with love for cats and dogs. 🐾

“Veterinary advice and approval for your pets’ health and well‑being.”

Give them a little bite of love… today!

 

Comes in a pack of 6 biscuits

 

📦 Politique de Livraison et Retours – Chatout Doux

🚚 Frais de livraison

• 10,00 $ partout au Québec.
• Livraison gratuite pour toute commande de 95 $ et plus (avant taxes).
• Régions éloignées : des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon les tarifs du transporteur. Les frais seront confirmés au client avant l’expédition.

• 🕒 Délais de traitement et de livraison

  • Traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrables.
  • Délais de livraison : 7 à 10 jours ouvrables, sauf avis contraire.
  • Les délais peuvent varier selon la période de l’année, la météo ou les retards du transporteur.

  📮 Transporteur utilisé

  Toutes les commandes sont expédiées via Postes Canada.

  📝 Informations obligatoires du client

  Pour traiter une commande, le client doit fournir :

  • Nom complet
  • Adresse complète (numéro civique, rue, ville, code postal)
  • Numéro de téléphone valide

• Adresse courriel
• Confirmation écrite des frais de livraison (si applicable)

✍️ Signature obligatoire

Pour des raisons de sécurité, une signature est exigée à la livraison. En cas d’absence, le colis sera retenu au bureau de poste local selon les politiques de Postes Canada.

📦 Colis perdus, endommagés ou erreur d’article

Même si les retours ne sont pas acceptés, Chatout Doux s’engage à :

• Remplacer un produit endommagé à la réception (photo requise).
• Remplacer un article envoyé par erreur.
• Ouvrir une réclamation auprès du transporteur en cas de colis perdu. Un remplacement sera effectué lorsque possible.

• ❌ Retours et remboursements

  Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ni remboursement n’est accepté.

  💳 Taxes

  Les taxes applicables sont ajoutées selon les lois en vigueur au Québec.

 

• 📦 Shipping & Return Policy – Chatout Doux

  🚚 Shipping Fees

  • $10.00 anywhere in Québec.
  • Free shipping on all orders of $95 and over (before taxes).
  • Remote areas: additional fees may apply depending on carrier rates. Fees will be confirmed with the customer before shipping.

  🕒 Processing & Delivery Times

• Order processing: 1 to 3 business days.
• Delivery time: 7 to 10 business days, unless otherwise specified.
• Delivery times may vary depending on the season, weather conditions, or carrier delays.

📮 Carrier Used

All orders are shipped via Canada Post.

📝 Required Customer Information

To process an order, the customer must provide:

• Full name
• Complete address (street number, street name, city, postal code)
• Valid phone number
• Email address
• Written confirmation of shipping fees (if applicable)

✍️ Signature Required

For security reasons, a signature is required upon delivery. If the customer is absent, the parcel will be held at the local post office according to Canada Post policies.

📦 Lost, Damaged, or Incorrect Items

Even though returns are not accepted, Chatout Doux commits to:

• Replacing any damaged product upon delivery (photo required).
• Replacing any item sent in error.
• Filing a claim with the carrier if a parcel is lost. A replacement will be issued when possible.

❌ Returns & Refunds

For hygiene and safety reasons, no returns or refunds are accepted.

💳 Taxes

Applicable taxes are added according to Québec regulations.

🔄 Price Changes